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西班牙旅游業：大投入下的大產出1387099440000來源:環球旅訊有0人參與西班牙的馬德里和巴塞羅那是當前歐盟以外游客購物的熱門城市，游客在歐洲年均購物消費額約為135億歐元，占全球購物消費的44%。2012年，歐盟游客在西班牙購物消費額約11億歐元，占整個歐洲游客購物消費額的8%，據環球藍聯預測，2013年該數字可能提高至12.5億歐元，占比可達9.3%。據西班牙旅游研究所在馬德里國際旅游展覽會期間的了解情況顯示，2012年西班牙外國旅游者入境游人數同比增長2.7%，達到5770萬人次。旅游業是西班牙第一大產業，西班牙之所以成為世界旅游強國，一方面是有得天獨厚的氣候條件和吸引游客的旅游資源；另一方面，其在產品開發、宣傳促銷、提高產業競爭力等方面，走出了一條符合國情的旅游發展路子。文化旅游產品多樣化西班牙的旅游產業依托文化資源不斷開發出新的旅游產品。隨著時代的發展，文化旅游成為西班牙旅游業的拳頭產品。因為政府意識到僅依靠發展陽光、沙灘的傳統單一產品已難以滿足旅游者多樣化的需要，要注重對其他旅游產品，尤其是文化旅游產品的開發。西班牙有多處世界文化遺產，許多名勝古跡和富有濃郁地方色彩的建筑，以及風格各異的生活方式，體現了西班牙文化的多元化特點；斗牛、弗拉門戈舞、民俗節日活動等給游客留下難忘的印象；眾多的博物館、美術館、教堂、古城是西班牙文化旅游的重要組成部分；此外，飲食文化也是西班牙最具吸引力的特色文化之一。此外，西班牙還開發了可以滿足游客個人品味的多類文化旅游路線，如推出圣地亞哥之路、堂吉訶德之路等重要的文化旅游路線。尤其是朝圣旅游線路—圣地亞哥之路是西班牙開發較為成功的旅游路線。這條線路，除宗教信仰的因素外，由于朝圣之旅途經不同的地區，各地不同的文化傳統以及沿途動人的美景也成了朝圣者的又一精神支柱。宣傳促銷手段多樣化在強調整體性營銷戰略的同時，根據不同客源國的市場需求，制定差異化的營銷策略，是西班牙旅游業的促銷手段。西班牙善于推出豐富和互補的產品，集中力量宣傳旅游產品的高質量及與眾不同的特點，滿足各類消費者的需求。針對成熟的歐洲市場，西班牙將目標確定為大力恢復“陽光和沙灘”產品在德國家庭市場的份額，鞏固英國市場高占有率，確保法國市場持續增長；針對東歐新興市場，目標是加強和鞏固“陽光和沙灘”產品的市場地位，重點宣傳西班牙高品質旅游目的地形象；針對成熟的遠程市場美國，促銷目標是強化西班牙文化旅游目的地形象，調整好質量和價格的關系，處理好市場最關注的旅游目的地安全問題。近年來，西班牙也很重視利用互聯網進行宣傳促銷，西班牙國家旅游局投入大量資金用于旅游信息服務建設。此外，西班牙政府非常重視旅游宣傳推廣以及宣傳的實效，設有專門的旅游宣傳促銷機構，即西班牙旅游促進會，其在國外設有31個駐外旅游辦事處。西班牙不僅根據不同階段適時、針對性地提出全國整體性的主題營銷口號，而且重視區域聯合的宣傳促銷。如圣地亞哥之路這條線路途經7個大區，各區域聯合攜手共同宣傳這一品牌，形成共贏局面。實施旅游質量計劃雖然西班牙旅游業一直處于世界前列，但在近幾年的國際競爭中也經受了不少損失，西班牙官員認為，其旅游業的發展模式需要進一步調整。據西班牙《國家報》網站報道，西班牙政府2014年將向旅游業投資3.1396億歐元以促進其發展，具體項目包括改善供應條件和旅游目的地建設，強化西班牙品牌，并將推出新的融資。盡管西班牙的旅游業一直處于世界前列，但在近幾年的國際競爭中也經受了不少損失，考慮到未來經濟、社會、生態環境的可持續發展，西班牙官員認為，其旅游業的發展模式需要進一步調整。為此，政府推出了國家綜合旅游計劃，列出一組未來兩年將要采取的措施，以促進旅游類企業及旅游目的地的競爭力。該計劃主要涉及西班牙旅游品牌影響力、客戶、旅游目的地、公共和私營旅游企業、人才6個方面。

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