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東方財富網發布時間：06-1114:25東方財富網官方帳號，萬象大會年度獲獎創作者為協助做好“十四五”規劃前期重大問題研究，我在河北靈壽縣掛職期間，赴青島市開展家政服務提質擴容專題調研。調研發現，青島市自2014年開始打造“海螺姑娘”家政品牌，建立了九大服務平臺，延伸了家政服務產業鏈條，解決了家政行業“找不到”“小散弱”“不滿意”等問題，家政服務業逐步進入了高質量發展的軌道，對改善民生、擴大消費、帶動就業、精準扶貧發揮著積極作用。“四個結合”構建青島市家政服務業生態圈線上平臺與線下門店結合。一是打造線下體驗式家政服務生態綜合體。創建青島家庭服務就業創業廣場，聚集陽光大姐、管家幫、58到家等50余家家政企業入駐，成為提供保姆、保潔、育嬰等158項家庭服務的一站式“超市”。二是創立家政服務品牌“海螺姑娘”APP。推動線下門店統一網上營業，吸引660家家政企業上線，形成“大眾點評”式的家政O2O商業模式，對用戶做到消費有選擇、服務有保障、維權有渠道。三是建立線上政務品牌“青島市家庭服務云平臺”。家庭服務與社區站點結合。一是布局社區服務站。為打通服務“最后一公里”，生態圈在各街道社區建設“海螺姑娘美好生活服務站”，以最快反應速度精準匹配周邊5公里內的服務需求，為居民提供便捷可及的家政服務。二是配置多種服務功能。“美好生活服務站”不僅能及時上門服務，而且可以提供日間照料、社區助餐、康復護理、日用品配送等多元服務，此外還承擔了一部分便民服務、殘疾人關愛等公益責任。三是形成品牌效應，實現生態圈和社區聯動的“1+N”式發展格局。有效監管與權益保障結合。一是建立實名認證。以云平臺為載體，建立從業人員實名制管理系統，從業人員需要在進行身份安全驗證、健康體檢和免費崗前培訓后，方可在云平臺備案上崗，并獲得電子“上門服務證”。利用“海螺姑娘”APP歸集形成經營異常企業名單、失信企業名單、異常客戶名單等，建立覆蓋供需雙方的社會化評價制度。二是優化培訓體系。進入“海螺姑娘”APP的從業人員必須要參加平臺免費提供的崗前培訓，建立近6000平方米的情景化產教融合實訓基地，與青島技師學院合作打造家政人員學歷教育體系，為企業提供有償的“菜單式”回爐培訓。三是改善從業環境。建立“海螺姑娘”之家職工宿舍，為入駐企業員工提供10元天的住宿服務。建立多方籌資機制，為家政服務人員購買商業保險。上門服務和產品配售結合。一是建立產品配送中心。與國內大型生產工廠或國際品牌合作，定點加工、精選代售、批量選購價優物美的母嬰用品、保潔用品、護理保健、康復輔助器具等產品，通過家政服務人員在服務的同時將產品帶到千家萬戶，親身示范帶動產品銷售。二是打造“海螺姑娘”生產基地。生態圈計劃在未來的發展中，逐步建立家政服務產品生產基地，吸引母嬰護理、康復輔助器具、人工智能等企業入駐，打造一個集研發、生產、銷售為一體的產業園區，進一步延伸產業鏈條。三是推動高端產品配售和服務一體化發展。生態圈未來可以為每個家庭量身定制康復機器人、仿生假肢、虛擬現實康復等設備專屬康復醫師、康復治療師和康復輔助器具配置人員，推動“家政+”融合發展。“三個支點”助力青島市家政服務業行穩致遠政策扶持是基礎。青島市相繼出臺了促進家庭服務業發展、創建青島市家庭服務業產業生態圈等政策文件，實施品牌引領計劃，對入駐企業給予房屋租賃、吸納就業、總部入駐以及平臺運營等補貼，降低企業成本，吸引企業集聚。調研中，來自濟南的一家家政人才培訓企業負責人表示，受到優惠政策的激勵，已經把自己企業從濟南遷到了青島。邊界清晰是保障。“海螺姑娘”APP和“青島市家庭服務云平臺”均由市場主體建設運營。政府主要在加強規劃引導、加大政策支持、完善信用建設和優化市場監管等方面下功夫，不插手微觀市場，不參與平臺經營，不束縛企業手腳。調研中，多家企業負責人表示，政府和市場的良性互動，使得生態圈形態更高級、結構更合理、分工更優化。質量達標是關鍵。在培訓方面，生態圈將“渴求人才”的社會共識轉化為“投資于人”的現實行動，做到了“無培訓、不上崗”，并在后期不斷進行職業技能培訓及回爐提升培訓。在標準方面，推廣使用統一的合同規范文本，明確三方權利義務關系，創新制定了母嬰護理、家務管理、家庭清潔等領域標準，出臺適應市場的行業指導價格區間。在信用方面，對有虐老虐童等嚴重不良記錄的從業人員納入行業“黑名單”，讓信用監管成為每個從業者頭頂上的“達摩克利斯之劍”。努力當好家政市場“守夜人”加大政策落實力度，讓企業愿意干。一是建立工作協調機制。加快建立由發改、商務部門共同牽頭的促進家政服務業提質擴容工作協調機制，明確部門分工，加強部門協同，形成工作合力。二是推動政策創新。深入推進放管服改革，優化市場環境，因地制宜制定出臺地方性政策文件，結合地方財政可承受能力扶持一批敢于創新、踏實實干的企業，幫助企業降低成本，提高效益。三是加大督促力度。各地認真梳理好“硬任務”，形成一張任務清單，進行清單式銷號制管理，真正干好一件銷號一件，實現落實情況看得見、摸得著、受監督。推廣新理念新科技，讓產業有活力。一是延長產業鏈。推動家政與社區、文化、教育、康復輔助器具等產業融合發展，挖掘社區服務、產品配送等新的附加功能，擴大家政產業生態圈。二是提升價值鏈。落實員工制家政企業優惠政策，為員工制家政企業發展“賦能”，適應形勢變化開發“管家式”高端服務，填補康復輔助器具配置等服務領域空白。三是完善利益鏈。引導各地為從業人員購買商業保險，多渠道為從業人員提供宿舍，建立企業和員工之間風險共擔、互惠共贏的利益共同體，讓更多勞動者“愿來、能來、穩下來”。強化培訓完善標準，讓服務提質量。一是加大培訓力度。深入開展家政培訓提升行動，讓“無培訓、不上崗”成為行業共識，力爭到2020年底培訓家政服務人員500萬人(次)。二是推動典型示范。開展“領跑者”行動，培育一批各具特色的領跑企業，打造一批家政示范社區，建設若干示范性產教融合企業。三是完善標準體系。推廣使用標準合同文本，修訂家政服務國家標準，逐步做到對家政服務每個細分領域、每個服務環節都能做到有標準可依。加強事中事后監管，讓市場守規矩。如開展家政服務領域信用建設專項行動，建立家政服務信用信息平臺系統等。完善統計通報制度，加強家政行業信息統計歸集，按季度通報各地家政服務業發展情況，倒逼各地加強監管，當好家政市場的“守夜人”。（文章來源：中國經濟導報）相關搜索海螺姑娘童話故事三亞海螺姑娘景區上門家政服務家政服務熱線家政公司怎么開家政服務價格表

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