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7月2日20:00，由美獅傳媒集團主辦的關于家具家居行業的【配配樂X一咖說】活動，以直播形式為各類品牌商、電商運營服務商、快遞服務商等電商產業鏈提供在線交流空間。作為國內大件快遞領軍品牌，德邦快遞在家具家居送裝領域深耕多年，此次德邦快遞高級總監周宜煒也受邀參加此次在線分享活動。面對千億級別市場深耕多年瞄準痛點現如今隨著主力消費群體不斷年輕化，電商市場范圍不斷擴大和下沉，家具家居的網絡消費和門到門的寄遞服務被越來越多人所青睞。根據《2019年家居售后服務行業數據分析報告》顯示：2019年家居建材行業的市場規模達4.5萬億元，家居電商市場規模達3500億。相關數據統計，家居商品快遞物流成本居高，約占總銷售額20%30%的比重，家具家居快遞儼然成為千億級市場。家具家居產品基本屬于大件快遞，在運輸和派件過程中存在體積大、易損壞、搬運難、需拆裝等痛點，這也使得消費者對快遞服務的要求越來越高。周宜煒介紹道：德邦快遞在家具家居快遞領域有多年服務經驗，自2016年推出送裝服務開始，憑借一張覆蓋全國的快遞物流網絡，德邦快遞在書桌、沙發等家具安裝領域，已經建立完備送裝一體化體系。科技賦能大件快遞全程服務軌跡安全可視德邦快遞與全國多家知名家具企業深度合作，達到家具專業市場全覆蓋。德邦快遞在全國覆蓋到區縣的快遞線路，末端投入有大量專業大件快遞員;還有AR量方、自動化大件分揀系統、無人駕駛汽車等高科技的入局讓全程的收、轉、運、派保時效、保質量。物流軌跡不明確、時效不穩定、安裝時間不知道、客服不解決問題也是消費者頭疼的問題。針對這一痛點德邦快遞今年也進行了升級調整：家具家居快遞全鏈路軌跡可視化，商家和消費者均可實時監控快遞軌跡。官網上隨時可清晰查詢運輸情況、微信可準時推送安裝信息，收發貨雙方對家具動態盡在掌握之中。家裝屬于非標業務，異常場景多，我們有專業的客服團隊為消費者解決問題，把異常跟蹤到底。周宜煒強調道。自建專業送裝團隊服務打造雙層送裝網絡自2019年自建送裝團隊以來，德邦快遞不斷進行業內資源整合，目前德邦快遞送裝自建已覆蓋全國多地城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州等等……周宜煒說。在末端服務大件快遞免費上樓的服務基礎上，德邦快遞還自建高度專業化送裝團隊，為C端消費者提供定制化上門服務。2020年德邦快遞在家具家居送裝領域服務再次升級，推出雙層送裝網絡。就是除原有的送裝一體之外還提供更高性價比的送裝分離服務，即快遞員負責送貨上門，安裝師傅負責到家安裝。我司快遞員將快遞送達，并確認簽收后，安裝師傅會同步收到系統推送信息，主動與客戶溝通具體上門安裝時間。周宜煒說。值得一提的是，德邦快遞今年還進行了科技創新研究試點，即行業首創多訂單貨物到達齊套后統一配送。根據客戶需求，通過快遞員PDA系統提示同一位客戶是否貨物全部到齊，然后再進行全套配送。未來，快遞企業也將聯合商家一起，考慮消費者的習慣和升級服務體驗，滿足他們的消費需求，讓網銷家具家居更加省時省力。【廣告】（免責聲明：此文內容為本網站刊發或轉載企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，與本網無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。）

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